Hørte på nyhetene…at
-Statlige krav til legevakta er ikke mer enn 2 min ventetid…
Det er så enkelt å sette krav fra høyt hold.
Ikke så enkelt i praksis alltid…
Mye som spiller inn…
Tiden de trenger for å snakke med de som ringer..
Antall personer som svarer på tlf..
Og hvor mange som trenger hjelp raskt..
Alt dette er jo forskjellig fra dag til dag, og mange andre faktorer som sikkert også er en del av årsaken til at det er vanskelig å overholde slike frister.
Selv har jeg jobbet flere steder med slike krav, uten sammenligning forøvrig.
Jobbet for et selskap som kundebehandler for mange år siden, og der var det krav til antall tlf man skulle svare i løpet av en arbeidsdag, sånn ca antall.
Og tok man for få tlf så var man ikke like god arbeider, som de som svarte mange.
Det var akkurat som om det ikke var så viktig at den som ringte inn fikk hjelpen den skulle ha.
Fikk så mange innringere som var sinte fordi de hadde ringt mange ganger, og ikke fått hjelp. Så løste jeg saken for dem, og de kunne vært spart for mye irritasjon og trøbbel.
Ikke alltid jeg fikk til en løsning så fort som jeg burde, men det var jo fordi jeg måtte nøste opp i hvorfor og hva som hadde skjedd.
For meg, og flere med meg, så var det viktig å hjelpe, og finne svar, og når det ikke var bra fordi en tok for få tlf, ja, da er noe galt med systemet, synes jeg.
Et annet firma jeg jobbet for, gikk det også på tid, og effektivitet, og slik er samfunnet blitt.
Alt skal gå så fort, alt skal være så effektivt, og det blir færre og færre ansatte.
Er det rart det blir mange utbrente, og sykmeldte?
Kunne nevnt mange yrker, men regner med at mange av dere har jobbet, eller jobber steder hvor dere opplever det samme.
Effektivitet er viktigere enn alt virker det som..
Hva tenker du om all denne effektiviteten?
Selv tenker jeg at vi ikke at vi trenger gå helt tilbake til slik det var før, men en mellomting kunne vært av det gode
At vi kunne ha tid til å se hverandre, ha tid til omtanke og omsorg, midt i en travel hverdag.
Spesielt i helsesektoren er dette så viktig, og betyr så utrolig mye
Selv så trenger jeg ikke bry meg så mye om det, for jeg jobber ikke lenger andre steder enn hjemme, men som bruker, pasient, etc.. så ønsker jeg å bli sett, og hørt
Eller er jeg kanskje storforlangende?